联系我们：与PG麻将胡了实测团队沟通
无论你是对模拟器功能有改进建议，还是对「爆分实测记录」中的数据存疑，或希望与我们进行技术交流，我们都欢迎你的来信。我们承诺所有咨询邮件或工单将在 1 个工作日内得到初步回复，复杂问题（涉及数据分析或算法讨论）将在 72 小时内给出详细答复。
由于每日咨询量较大（平均每日 40-60 封），为提高处理效率，请尽量在邮件标题中注明问题类型前缀，例如「【数据咨询】」「【Bug反馈】」「【合作洽谈】」。未按要求标注的邮件可能会被延迟处理。
主要联系方式
我们提供多种沟通渠道，请根据你的需求选择最合适的方式。所有联系方式均为模拟器官方专用，与任何第三方推广无关。
📞 技术热线
+86 400-800-2025 (工作日 14:00-18:00)
仅限模拟器安装与运行故障排查。无法提供任何「必胜技巧」咨询。
🏢 通讯地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号（仅接收书面函件，不接待来访）。
💬 在线工单系统
访问首页右下角「帮助中心」→「提交工单」。推荐使用此渠道，处理速度最快。
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队工作时间为中国标准时间（CST, UTC+8）周一至周五 09:00 - 12:00 及 14:00 - 18:00，法定节假日除外。在非工作时间提交的工单，我们将在下一个工作日开始后的 2 小时内处理。
关于「爆分实测记录」栏目的数据更新，我们固定于每周一上午 10:00 发布上周汇总报告。若遇重大版本更新或数据异常，我们会提前在网站公告栏发布通知。我们承诺所有公开数据均经过人工复核，若发现计算错误，会在 24 小时内发布勘误声明并修正数据。
服务满意度是我们的核心指标。根据 2025 年 Q1 统计，我们的工单解决率为 96.3%，平均首次响应时长为 3.2 小时。若你对我们的服务不满意，可直接回复工单要求转接至值班经理，我们会在 4 小时内给出解决方案。
各部门业务联系指引
为了让你能更快找到对应负责人，我们梳理了不同业务线的联系指引。请根据你的具体需求选择正确的部门。
| 业务类型 | 负责团队 | 推荐联系方式 | 响应时间 |
|---|---|---|---|
| 模拟器下载失败 / 安装报错 | 技术支持组 | 工单系统（分类选「技术故障」） | 2 工作小时内 |
| 爆分数据质疑 / 数据请求 | 数据分析组 | 邮箱（标题加【数据咨询】） | 24 小时内 |
| 策略建议 / 玩法探讨 | 内容研究组 | 社区论坛（非实时） | 48 小时内回复 |
| 商务合作 / 友链交换 | 商务拓展组 | 邮箱（标题加【合作洽谈】） | 3 个工作日内 |
| 违规举报（如发现虚假数据） | 风控合规组 | 邮箱（标题加【举报】） | 24 小时内启动调查 |
注意：我们并未设立任何形式的电话销售或主动外呼服务。若你接到自称本站客服的电话，请提高警惕并挂断，这可能是诈骗行为。
常见问题与快速解答
以下问题在邮件或工单中出现频率最高，我们在此统一解答，以节省你的时间。若以下回答未能解决你的疑问，再提交工单不迟。
Q1: 我上传了模拟数据，为什么迟迟没有解锁专业版？
数据审核通常需要 3-5 个工作日。请确认你的 CSV 文件是否包含至少 1000 次有效Spin记录（即 1000 行数据），且无重复时间戳。若文件格式错误，系统会自动发送邮件通知你，请留意收件箱（包括垃圾箱）。
Q2: 我想转载你们的爆分实测周报到我的博客，可以吗？
欢迎非商业性转载。请务必注明出处链接（save.web-pg-majianghule.com.cn）及「数据来源：PG麻将胡了模拟器实测团队」。禁止对图表进行裁剪或修改，禁止用于任何付费课程或营销软文。
Q3: 你们能帮我分析我自己的真实游戏对局记录吗？
可以。请将你的对局记录（需包含局数、下注额、赔付额）整理为 Excel 表格，发送至邮箱。我们提供基础的统计分析服务，每次收取 99 元技术服务费（用于覆盖时间成本）。此服务不包含任何「必胜策略」建议。
Q4: 如何举报一个在论坛上自称是你们官方代理的人？
请立即发送邮件至举报邮箱，并在邮件中附上对方的联系方式与截图证据。我们会在 24 小时内核实，并在官网公告栏发布辟谣声明。我们从未授权任何个人或机构代理我们的产品。